雙高閥門質量管理體系建設、控制及運行情況說明    

      本公司從產品原材料進廠到產品出廠建立了一套完善的質量保證體系，二十多年以來，公司一直堅持“質量第一”的方針，全力打造雙高品牌的核心競爭力。

      首先，加大投資力度，奠定基礎實力：通過貫徹實施ISO9001質量體系，進一步完善了各種檢測手段，包括直讀光譜分析、機械性能試驗、磁粉探傷、超聲波探傷、著色探傷、閥門扭矩測試、大口徑閥門壓力試驗裝置等，并成立了閥門檢驗、實驗中心。同時公司加大了技術改造力度，2005年先后投資8000多萬元實施了遷廠擴建工程，并購置了加工中心、數控機床、等離子堆焊機、4米立式車床等。使公司的閥門制造實力居上海市同行業前列。

      公司建立健全了從原材料進廠到產品出廠的一整套的進貨檢驗、過程檢驗和最終檢驗的文件化的程序，建立和健全了《質量手冊》、《程序文件》、各種檢驗規范、技術規范和各種質量記錄，形成了比較完善的質量管理體現。

      十幾年以來，公司逐步加大了質量體系審核的力度和廣度，每年安排兩次比較規范的質量體系內部審核，并由公司最高管理者對公司進行一次全面的管理評審，對審核和評審后發現的問題及時加以糾正，并舉一反三，保證體系的健康運行。

      公司還通過API、CE、特種設備制造許可證和ISO9001質量管理體系的外部審核，推動公司質量體系的完善，幾年來，公司先后通過了齊魯石化、大慶石化、華北石化、大慶油田、勝利油田等國內數家大型國企的第二方質量體系審核，提升了公司質量體系的運行水平。

      其次：以人為本，落實質量責任，實施產品加工者的質量責任追溯： 按照實施以人為本的管理理念，堅決貫徹“產品質量是制造出來的，不是檢驗出來的”基本的質量觀念。公司把落實各主要工序的質量責任作為管理要素，建立了從毛坯鑄造—金加工—密封面對焊加工—產品裝配—試壓檢驗等五道工序的產品質量責任的可追溯性管理制度，保證從出廠產品的唯一性編號，能追溯到試壓檢驗、產品裝配、密封面對焊加工、金加工、毛坯鑄造的加工者。跟蹤的方法就是：管理者安排生產任務的同時，派工單上同時寫明工件的編號，環環相扣，連續追溯。同時，公司建立了相應的考核制度：把客戶投訴的質量分析結果和加工者、檢驗者的報酬掛鉤，由于真正的落實了產品質量責任，加工者，檢驗者對自己的生產的認真實施自檢、自分、自蓋工號，大幅度提高了產品的一次送檢合格率。為提高產品實物質量奠定了良好的基礎。

由于提高了自檢合格率，公司的質量目標能較好地實現，2015年，公司的質量目標的實現情況是：

      再次，正常開展體系內部審核和管理評審，保持質量體系的正常有效運行：公司自從貫徹ISO9001國際質量體系以來，堅持按照體系文件的要求開展各部門工作，加強各部門的聯絡和溝通。技術部能按照設計控制程序的要求，從產品的設計輸入到產品的設計輸出、設計驗證、設計確認等，嚴格各個階段的評審，保證設計的結果滿足計劃要求，一次研發的成功率達到90%以上；銷售部主動積極和各個部門溝通，在合同簽訂之前，強化和合同內容評審的全面性和準確性，提高了合同的履約率，重大合同履約率達到90%以上，得到客戶的一致好評；采購部能加強供方的資格評定，對重要的供方每年組織兩次第二方的審核，促進供方特別是鑄鍛件質量穩步提高，提高了產品的加工一次校驗合格率。同時，公司強化了內部質量審核和管理評審，著重于對審核和評審發現問題的糾正和舉一反三，防止問題的重復發生，保證質量體系的健康運行。

      第四，注重技術開發，打造品牌優勢：為增加公司實力，公司先后聘請國內閥門方面的專家2人，各類專業技術人員近70名，成立了公司技術研發中心，近五年來，新上閥門的品種有：球閥、蝶閥、美標通用閥門和減溫減壓裝置等，使公司產品的產品覆蓋面逐步擴大，產品從原來的以電站為主，發展成以石油化工為主，近幾年開發的中國石化、中國石油、國內大型煤化工項目超過50家，使產品單一的狀況得到很大改善，閥門品種之廣，在國內同行業領先。

      在增加產品品種的同時，公司還先后開發出電液聯動0.5秒快速關閉閥、抽氣止回閥、空排止回閥、蝸輪堵閥等高科技新產品，迅速提升了產品檔次和公司知名度，增強了企業發展后勁。

最近，公司又擬定了技術進步實施規劃，計劃用五年時間，廣泛招募國內拔尖閥門專業技術人員10名左右，致力于產品的升級換代，計劃用五年時間，研發出國內市場短缺的：天然氣管道閥門、電站高壓加熱器高壓疏水閥和大型水電站的蝴蝶閥等產品，為國家建設做出新的貢獻。

      第五，兌現服務承諾，追求用戶滿意：公司始終把顧客滿意度作為關注焦點，設立了專門的顧客投訴熱線，承諾：對顧客提出的質量問題，保證8小時內作出答復，12小時以內到達現場，問題不解決，服務人員不撤離，并一年兩次開展大型用戶走訪、滿意度調查活動，近兩年顧客滿意率均達到95%以上。

      公司通過對國家大型項目實施跟蹤服務的策略，加強用戶的售前售后培訓和服務，先后在大唐多倫煤制烯烴、神華煤制烯烴、大慶油田、大慶油田、大慶石化、華北石化、遼陽石化等大型國家項目上實施駐地服務的辦法，及時解決客戶出現的質量問題，得到客戶的廣泛一致好評。

      “用戶滿意我滿意，市場承認最過硬”是我們公司的長期質量追求，隨著公司的發展和為國家大型國企項目配套業績的增加，“雙高”在近期將繼續推出服務重點工程優惠服務措施，使客戶服務工作水平躍上新的臺階。

      第六，做好品牌維護，打擊制假販假：隨著“雙高”產品質量和品牌知名度的迅速提升，“雙高”也成了不少經銷單位和閥門制造廠家的假冒對象，為此，公司成立了專門的“市場打假維權辦公室”，近兩年來，揭發和處理冒牌“雙高”案件十多起，在工商、質量監督等執法部門的支持下，相關責任人都得到處理，有力地打擊了制假販假行為。

      公司通過貫徹ISO9001質量體系標準和加強品牌建設，2006年，雙高閥門獲得上海市名牌產品稱號，2007年獲得中國馳名商標稱號。雙高閥門近幾年在中國閥門行業的排位連續靠前。

      在品牌競爭力提升的同時，公司加大了品牌的市場推廣力度，2009年，雙高閥門走進了上海世博會中國館，經用戶使用反映良好，成為“雙高”閥門的又一大亮點。

雙高閥門（集團）已成為長三角地區規模實力較強、研發能力較強、閥門品種較全、產品市場占有率較高的優勢企業。

      “雙高”人正聚精會神地實施品牌發展戰略，力爭三年內把“雙高”品牌產品市場占有率躋身國內同行業前三位，成為國內閥門行業的知名品牌。  

公司檢驗規范一覽表

上海雙高閥門（集團）有限公司

經營范圍：蝶閥系列, 球閥、柱塞閥系列, 水力控制閥、軟密封彈性座封閘閥系列, 電站閥門系列, 防腐閥門、氧氣閥系列, 平板閘閥、燃氣閥門系列, 閘閥、截止閥、止回閥、刀型漿閘閥系列, 減溫減壓裝置、調節閥、安全閥系列

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